Retour produits

Conditions de retour produit

A réception de votre demande de Retour Produit, nous vous adressons un mail d'acceptation vous spécifiant les conditions suivantes :
- le produit ne doit pas avoir été utilisé
- le produit nous est retourné avec étiquette, notice & emballage, muni de tous ses accessoires d'origine
- le Bon de Livraison de votre commande doit être joint : y entourés ou surlignés les produits retournés
- le colis préparé pour le retour produit doit répondre aux exigences de la Poste, à savoir :

- être stable : pour éviter tout renversement des colis, n'hésitez pas à caler, rembourrer et répartir les masses de manière uniforme
- avoir des formes régulières avec a minima une face permettant de présenter à l'horizontal l'étiquette de transport
- privilégier un emballage compact avec un contenu calé pour un colis plus résistant
- confectionner vos colis à l'aide de moyens de fermeture sans débord (pas de ficelle, poignée, rabat...)
- utiliser un emballage suffisamment résistant et adapté au contenu : éviter les formes trop complexes et les matériaux qui altèrent la bonne lisibilité de l'étiquette, tels que le plastique et la cellophane qui génèrent des reflets.
A NE PAS FAIRE :
- dépasser le poids maximum de 30 kg
- recouvrir le colis de papier, même partiellement
- confier des marchandises non emballées
- utiliser des liens et cerclages trop lâches.