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Satisfait ou remboursé
Selon nos CGV, vous disposez d'un délai* de 14 jours ouvrables pour retourner le ou les produits ne vous convenant pas.
Le remboursement des produits vous est adressé maximum 30 jours après réception de votre colis retour.
Les frais de Retour Produit sont à votre charge.
* délai à partir du jour de réception de votre colis.

Lancer une demande Retour Produit
La demande de Retour Produit se fait uniquement par mail via notre formulaire de contact .
Merci de nous préciser :
- le numéro de commande
- le motif du Retour Produit
- le mode de remboursement choisi (voir ci-dessous).

 Conditions de retour produit
A réception de votre demande de Retour Produit, nous vous adressons un mail d'acceptation vous spécifiant les conditions suivantes :
- le produit ne doit pas avoir été utilisé
- le produit nous est retourné avec étiquette, notice & emballage, muni de tous ses accessoires d'origine
- le Bon de Livraison de votre commande doit être joint : y entourés ou surlignés les produits retournés
- le colis préparé pour le retour produit doit répondre aux exigences de la Poste, à savoir :
- être stable : pour éviter tout renversement des colis, n'hésitez pas à caler, rembourrer et répartir les masses de manière uniforme
- avoir des formes régulières avec a minima une face permettant de présenter à l'horizontal l'étiquette de transport
- privilégier un emballage compact avec un contenu calé pour un colis plus résistant
- confectionner vos colis à l'aide de moyens de fermeture sans débord (pas de ficelle, poignée, rabat...)
- utiliser un emballage suffisamment résistant et adapté au contenu : éviter les formes trop complexes et les matériaux qui altèrent la bonne lisibilité de l'étiquette, tels que le plastique et la cellophane qui génèrent des reflets.
A NE PAS FAIRE :
- dépasser le poids maximum de 30 kg
- recouvrir le colis de papier, même partiellement
- confier des marchandises non emballées
- utiliser des liens et cerclages trop lâches.

 Adresse Retour Produit
sans-bpa.com / BBINOX
Domaine de Plaisance
4 rue Plaisance
11100 Narbonne
FRANCE
09 72 22 55 62
serviceclients[at]sans-bpa.com

  Editer une étiquette retour en ligne
Les frais de Retour Produit sont à votre charge : c'est à vous d'organiser l'envoi du produit à nous retourner.
A savoir, La Poste propose un service d'expédition colis en ligne vous permettant facilement d'éditer votre étiquette retour et programmer son enlèvement depuis chez vous, un bureau ou de poste ou un point commerçant.
A savoir
Nous n'acceptons plus les retours produit expédiés via Mondial Relay, Relais Colis ou autre point retrait commerçant hors Colissimo. Votre Retour Produit doit nous être envoyé via les services de la Poste uniquement, à l'adresse ci-dessus.
Aussi, nous avons déjà reçu des produits cabossés suite à un mauvais conditionnement d'envoi postal : ces produits n'ont pu être remboursés dans leur totalité. Il est donc important de bien respecter les consignes de La Poste .

 Recevoir le remboursement de votre retour produit
A réception de votre colis Retour Produit et après examen des produits devant répondre aux exigences spécifiées ci-dessus, nous procédons au remboursement et vous en tenons informé par mail.
Nous proposons 5 modes de remboursement :
- par chèque (uniquement pour la France métropolitaine) : nous indiquer l'adresse postale d'envoi et l'ordre du chèque
- par carte bancaire (uniquement via la carte utilisée pour payer la commande initiale)
- via votre compte Paypal : nous indiquer votre compte Paypal
- par virement bancaire (cas de remboursements européens uniquement) : nous communiquer votre RIB.
- un code réduction de la valeur des produits retournés + 3€ bonus offerts ! (code sans date limite d'utilisation, cumulable avec codes & promotions).